车回答：一汽马自达汽车_什么是一汽马自达汽车
一汽马自达汽车
一汽马自达汽车
企业介绍
一汽马自达汽车销售有限公司（FAW Mazda Motor Sales Co., Ltd.）成立时间2005年3月1日，是通过中国第一汽车企业集团、一汽轿车有限责任公司、日本马自达汽车汽车株式共同出资成立合营企业。公司注册资本一亿二千五百万人民币，三方出资比例为一汽集团4%，一汽轿车56%，日本马自达汽车40%。做为从业马自达品牌商品销售的合营营销公司，公司将承担市场销售马自达品牌车系及它们配件、配件和道具。
一汽马自达汽车销售有限公司坐落于吉林省长春高新技术产业开发区硅谷大街5188号，企业原有职工302人。在总部配有全车营销部、业务部、服务中心、备用品部、财务预测部、客户关系管理部、人事部门总务部7个工作部门。
在全国各地的29个省份、自治州、市辖区设立了173家分销服务站。除极边远地区外收到客户援救信息内容12钟头服务周到。客户的新车在行驶中，给予5000公里一次免费保养，另外还可以享受再从买车生效日三年或行车六万公里的保用期。
在经营理念上全面实施“全心全意大管家式”服务项目，追求完美多方位以客户为中心，向着整车销售、零配件供货、服务项目检修、市场营销策划的“四位一体”方向发展；以管理学、合理布局、功能齐全、品牌形象统一为宗旨；将一直坚持用户第一的营销策略，深入贯彻“客户至上”的服务理念；以获得顾客最大程度的信任为运营基本，着力打造行业里一流水准的营销网络和营销体系。将一汽有着的国内丰富多彩网络营销经验与马自达汽车企业最先进的管理系统结合下去，在以后的几年内将逐步完成市场销售30万台汽车的经营计划。
马自达品牌阐释
马自达汽车DNA能够概括为两个词：Zoom-Zoom。
Zoom-Zoom是许多人在童年时代所使用的效仿汽车发动机的声音。他表现了儿童在玩玩具车或骑车时感受到的健身运动魔法。马自达品牌希望通过自己的品牌传送这种对汽车的向往，而Zoom-Zoom更好地表达了这类期待。Zoom-Zoom是马自达汽车“全世界产品定位”（WWBP）中的一个很明确的构成部分，WWBP将“时尚潮流”、“艺术创意”和“魅力”的品牌个性与“优异的设计方案”、“出色功能性”和“回应较好的操控性和驱动力”的产品优势紧密结合，进而制造出马自达品牌的DNA。
马自达汽车的新品为消费者提供令人激动和深感愉快的驾驶感受，这便是我们的客户所需的。与此同时马自达汽车的出现目地不仅仅是让车子给乘驾者产生操控感和生活的享有，并且想让大伙儿买起，而且值得购买。Zoom-Zoom的目标就是锁住那种感觉，并并对乘驾快乐的热烈追求完美畅快表现出来，在世界范围内我们一直在寻找这类和客户之间的情感联络，期待与众多中国客户也可以建立起来这类沟通交流
全心全意管家式服务
睿翼、Mazda6、Mazda5、RX-8、MX-5、CX-7、Mazda6轿跑、WAGON小汽车，在这里一系列具有科技和魅力的商品身后，是一汽马自达扎实的“全心全意管家式服务”知名品牌。从2003年一汽马自达创立迄今，一汽马自达不但在商品层面做到了与国际接轨，还在逐渐导进马自达汽车企业相关市场销售与服务等方面的营销体系，务求为众多中国客户提供与国际接轨的一流服务。
全心全意管家式服务”来源于知名全世界的“英式管家”，“聪明能干、礼貌”是“全心全意管家式服务”“周全、细腻、高贵”的体验深刻体会，“顾客想不到的我们应该为顾客想起；顾客想起做不到的事情，我们应该替顾客保证”；尽最大可能保证“顾客只要出行，别的服务内容我们一起来处理，变成顾客用车的‘大管家’则是核心价值。一个好管家，一注重规范服务，二以真心换客户心，以主动服务以民为本，做客户用车的贴心管家。
技术专业——让人安心
“技术专业”是“全心全意管家式服务”品牌知名度的核心诉求。现阶段，覆盖全国的139家4S店具备统一标准的服务规范、服务项目、服务项目和操作服务水平，一汽马自达顾客在各地都可以体验到高品质、标准化、专业化的贴心服务。
2009年之际，一汽马自达服务项目层面姿势非常大，从维修设备专用工具更新、技术性技术培训到各种比赛，旨在从服务项目软件和硬件上同时进行，真真正正将提供服务的专业和效率高带来顾客，让用户体验到周全、细腻、尊贵的“全心全意管家式服务”。在硬件升级上，已圆满完成机修工、钣金件和喷涂三方面的维修设备专用工具更新，各4S店全方位配置具备全球领先检修水准的设备工具，全面提高检修效率和质量，全透明车间管理系统更为的全新数字化终端管理工具和服务平台已完成配置；在软件更新上，一汽马自达在全国范围以创新技能竞赛、专业技术培训、非专业技术培训、教育等形式多样为本身服务体系和4S店塑造技能人才，提升工作人员技能和素质，务求将服务水平与质量落实到实处，让顾客真真正正感受高质量的专业化服务。
关爱——让真情实意“关爱”专注于以全心全意的卓越服务带来顾客的情绪满足感。一汽马自达专注于建立形式多样的沟通平台，为用户提供大量特惠的服务项目和服务活动，让每一个客户都能更好地感受一汽马自达周全体贴的关怀情结，保证自始至终出行开心。
现阶段，一汽马自达早已精雕细刻将深层次的情感服务和细节服务渗入到客户出行日常生活，持续带来顾客愉快觉得，反映“周全、细腻、高贵”的经营理念。买车后的第一时间献上“新汽车主驾保养沙龙活动”帮助大家尽早把握安全驾驶和用车技巧，转季维护保养时节发布不一样地方特色的免费检测主题活动“四季关爱”为顾客车子服务保障，“多种提示服务项目”对策可以及时提示顾客维护保养、年审和驾照年检的时间也，“多种代办服务”为顾客代办公司商业保险、赔付等，“多种多样积极祝愿服务项目”为当顾客生辰、传统节日时送进最诚挚的祝福。
