汽车分享：车险理赔程序流程_交通业务办理
车险理赔程序流程
车险理赔程序流程
车险理赔程序流程流程步骤包含：报案、查勘定损、查收审批理赔报关单证、理算核查、审核、赔偿审结等流程,出现交通事故后首先做的是立即报案，不要自己随意解决，这样也是为减少后期一些不便。
一、车险理赔程序流程
第一步：报案（一般车险公司规定在案发48小时之内报案）
(1)出险后，顾客向保险理赔单位报案；
(2)内勤人员接报案后，规定顾客将保险理赔状况马上填好《业务出险登记表》(手机、发传真等报案由内勤人员代填)；
(3)内勤人员根据企业所提供的保险凭证或保险单号马上查看保险单团本并抄单和打印保险单、保险单团本和附注。
(4)确定保险标的在保险有效期内或保险理赔前特邀缴费，规定顾客填好《出险立案查询表》，给予立案侦查(如手机、发传真等报案，由检验人员承担规定顾客填好)，并按照报案次序撰写立案侦查号；
(5)派发理赔报关单证。经立案后向受益人派发相关理赔报关单证，并告知理赔办理手续与方法(手机、发传真等报案，由检验人员承担)；
(6)通告检验人员，汇报损害情况及保险理赔地址。
第二步：查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内进行现场查勘和检验工作(损伤标底在外地的检测，可授权委托本地保险公司在3个工作日内进行)；
(2)规定用户提供相关报关单证；
(3)具体指导顾客填写相关理赔报关单证.
第三步：查收审批理赔报关单证
(1)业务部、各商业保险支公司内勤人员审批顾客交的赔案理赔报关单证，对办理手续不完善的向顾客表明需补缴的单据后退还顾客，对报关单证齐全的赔案需在保险理赔汇报(理赔)书(一式二联)上确认收货后，将淡黄色联交回受益人；
(2)将索陪报关单证及备存的资料整理后，交人身险部核赔科。
第四步：理算核查
(1)核赔科经办人员收到内勤人员交的材料后审批，报关单证手续齐全在工作交接薄上查收；
(2)全部赔案必须要在3个工作日内理算结束，交核赔科责任人核查。
第五步：审核
(1)人身险部管理权限里的赔案交负责人赔付的主管审核；
(2)超人身险部权限的逐级上报。
第六步：赔偿审结
(1)核赔科经办人员将已经完成审批手续的赔案序号，将赔偿款收条和结构计算交会计划账；
(2)会计对赔偿核实后，除陪款收条和结构计算鲜红色联外，其他取回来。
二、车主理赔时的流程步骤：
(1)提供保单证。
(2)提供车辆行驶证。
(3)提供驾照。
(4)提供受益人身份证件。
(5)提供保单。
(6)填好保险理赔报案表。
(7)详尽填好保险理赔通过。
(8)详尽填好报案人、驾驶人员和联系方式。
(9)查验汽车外观，照相车辆定损。
(10)理赔员领着司机开展汽车外观查验。
(11)依据司机填报的报案具体内容照相核损。
(12)理赔员提示司机车子上有没有贵重的物品。
(13)交货维修中心维修。
(14)理赔员出具每日任务委托书明确维修项目及维修时间。
(15)司机签名认同。
(16)司机将车交与维修中心检修。
以上就是司机和保险理赔员必须坚持的，客观事实高于论辩，司机一定要做好前期准备工作，防止过后理赔时不便处于被动。
三、外地车险理赔程序流程
(1)报案。被保险人能通过车险公司热线服务报案，这也是申请办理外地车险理赔必走流程，关系着司机能否体验到车险理赔，报案的时间迟早，还会直接影响赔付的时间速度。
(2)现场勘查、车辆定损。安全事故案发地就近车险公司营业网点工作员开展查堪和车辆定损，这也是赔付的重要的地方。
(3)核算成本、核损。
(4)被保险人将索赔材料提交到车险公司营业网点，由管理人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。
(5)理赔人员从接收到原材料逐渐进行审查、理算、核赔。
(6)被保险人可去就近原则营业网点领到赔偿款或者通过转账方式得到理赔款
车险理赔流程的单方事故
单方面肇事者是较为常见的一类安全事故，由于不属于第三者的损失赔偿，只是导致被保险车辆毁坏，事故责任划分为被保险车辆负全部责任，因此事故比较简单
一、报案
事故发生后，保存事发现场，并及时向保险公司报案
二、当场解决
1、损害比较小(一万元下列)，车险公司派人在现场查勘，并出具《查勘报告》
2、损害比较大(一万元之上)，如查勘员觉得必须报交警处理，会往交管部门报案，由交管部门去现场证据调查，并出具《事故认定书》
三、车辆定损维修
1、司机将车送抵定损中心并通告车险公司，车辆定损
2、汽修厂修汽车
3、司机拿车
四、递交报关单证开展理赔
赔付：搜集理赔材料交车险公司申请办理理赔办理手续
五、损害理算
车险公司接到完备的理赔报关单证之后进行理算，来确认最后的赔偿额度。
六、赔偿
车险理赔流程的多方面肇事者
多方面肇事者（有些人死伤）：指牵涉到伤亡事故的双、多方面道路交通事故，此类安全事故由于牵涉到伤亡事故，因此操作起来较为复杂。
一、报案
事故发生后，安全事故多方车子应停靠在原地不动，保留好事发现场，并及时向保险公司和交管部门报案；
温馨提醒：若有伤亡事故，应该马上送往医院，除非是案发地区较为荒芜或是没车通过，尽量不移动二手事故车。由于怎么样用二手事故车将伤员送往医院，将导致事故责任划分没法评定。
二、当场解决
交管部门去现场证据调查，并扣留事故车辆、当事人驾驶员《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故车险公司现场勘查工作人员不需要再到现场查勘。
三、责任划分
交管部门依据安全事故状况做出义务分辨，同时向当事人多方送到《责任认定书》；如当事人各方对事故责任认定不服气，应在接到《责任认定书》十五日内向型交管部门明确提出行政复议或向法院提起诉讼
四、伤员医治
1、伤势确诊
大夫对伤员开展安全检查，出示《病历》和《诊断证明》，并作出是不是住院的决策。
2、住院
大夫对伤员去治疗。
3、出院手续
主治医师觉得伤员不需要再住院的，伤员应办理出院手续出具《出院证明》，标明出院之后需要注意的事项，疗养时长，医护时间以及医护总数。
主治医师觉得伤员不需要再住院的，伤员不予办理出院手续，赔偿义务人应通告交管部门，从主治医师证实伤员能够康复之日起费用赔偿义务人可以不用负责赔偿，车险公司都不会赔付。
如伤员康复以后需再次的治疗，医师出示《继续治疗费用预估证明》，有效费用车险公司能够赔偿。
4、伤残评定
伤员医治完成后，可以去有关的鉴定中心开展伤残评定，如做到工伤等级，应取得《伤残等级证明》
5、诊疗贷款担保和预付费用
当肇事者多方没法担负医疗费时，能够向保险公司提交申请预付款医疗费，凭医师开具的《医疗费用预估证明》和已交结算清单会获得不得超过需要花费50%的订金。
6、诊疗核损
保险公司在伤员治疗期间，会让诊疗核损工作人员去医院及交警队掌握伤员的损伤状况与治疗状况，对治疗费开展预计和监督。
五、车辆定损维修
1、将车送抵定损中心并通告车险公司，立即车辆定损；
2、汽修厂修汽车；
3、司机拿车。
六、赔付协商
1、伤员医治完成后，安全事故多方可去交警队申办赔付协商办理手续，也可以到法院提出诉讼。人民法院及交警队都是会依据安全事故多方所提供的证明文件根据有关赔偿和政策法规条文进行赔付协商，当事人多方不服的可向上级人民法院提出诉讼。
2、牵涉到保险赔偿的事故，向法院提出诉讼时，可报请车险公司做为第二被告或第三人
七、递交报关单证开展理赔
结清各项费用，搜集理赔材料交车险公司申请办理理赔办理手续
八、损害理算
车险公司接到完备的理赔报关单证之后进行理算，来确认最后的赔偿额度。
九、赔偿
普遍保险公司赔付热线电话（一部分）
中国人民保险 95518
阳光保险 95510
平安保险 95511
泰康人寿 95522
太平洋保险公司 95500
中国人寿保险 95519
华安保险 95556
车险理赔小窍门
最先，出险后要在第一时间立即报案。汽车保险专家指出：车子出现了道路交通事故之后，不论是单方事故或是彼此安全事故，或者失窃抢以及他非交通事故，驾驶员都应在向公安交管部门报案的前提下，第一时间通告车险公司，并守护好当场。此外，倘若司机并没有在第一时间通告，车险公司很有可能会猜疑安全事故信息真实性，进而运行拒保程序流程。那样，司机就会遇到理赔不便。
次之，修汽车之前先和车险公司做好沟通交流。只要是你牵涉到要请车险公司赔钱的事，尽量提前与车险公司作个沟通交流，以防过后理赔时发生矛盾。此外还有点就是向保险公司报案后，司机最好搜集一些与保险事故的特性、缘故、损失程度等有关的相关证明材料和，便于日后赔付。专家指出，对于一些小损害，司机可以选择自己负责。而且如果购买保险车并没有赔付纪录或赔付频次偏少，第二年续险的时候就可以享受车险商业险与交通强制险低利率特惠。
最终，要会自身当场照相。在一些情况下，司机自主拍的相片，也能给赔付给予帮助。 因此在交通事故发生的第一时间，给当场照相，自身留有直接证据，那样若是在开展车险理赔时发生什么分歧或是纠纷案件，其实是可以对咱们给予帮助的。
那样我们该如何照相
第1步，可以从车前到后尾(汽车牌照能看清就可以)方位照一张事发现场的全景，目的是让理赔人员掌握事发现场的生活环境。
第2步，近距多方位拍下来车辆及被碰物触碰状况，这时车子型号要拍清晰，还需要有整车的影象。
第3步，近距离拍摄碰撞点。
第4步，将车移走后各自照相，拍下来车辆损失部位和被碰物里的附属物印痕。
扩展知识：
一、车险理赔一般都有什么步骤？大约要多长时间？
不一样保险公司在理赔程序上会有不同，但赔付的基本上流程大部分还是同样的，流程步骤包含有：报案、查勘定损、查收审批理赔报关单证、理算核查、审核、赔偿审结等流程。
车险理赔大约需要一周多的时间。
二、平安车险报案理赔流程是怎么样的？
1、出事故后马上拨通95511-9报案，理赔专员将依据你的保险理赔状况，分配援助。
2、查勘员为您带来7x24钟头当场安全事故勘测服务项目，确定事故保险义务、损害情况及花费，并强烈推荐损害修补计划方案。
3、挑选损伤的财产修复方法，包含车子修理厂挑选等；合乎快赔标准用户可走快速理赔安全通道。
4、赔付材料经审核后，案子审结。安全根据银行转帐，将赔偿款付给您，进行赔付。适用一定标准车主，可以享受赔偿款即时到账。
三、车险理赔流程中有问询问笔录吗？
讯问笔录工作在理赔流程里是任意发生的，凡对事件的发生的主要原因或全过程，在调查觉得确实存在疑惑或是有关信息较繁杂时，查勘定损工作人员解决有关被告方作详尽讯问笔录，应该是当事人陈述转化成书面证据的一项工作（依据法律对证据的要求，直接证据一定要书面的，口头上的失效），因而讯问笔录制作与确定是很严的，具有法律效力的。
